为持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，切实维护老年人合法权益，现面向社会公开征集全市养老服务领域突出问题线索。
一、征集时间
自本公告发布之日起至2026年12月31日。
二、征集范围
聚焦养老服务领域突出问题，重点征集以下方面问题线索：
（一）养老服务资金项目方面。包含涉老资金管理使用，养老机构建设、适老化改造、居家上门服务等方面存在问题。
（二）养老机构安全管理方面。包含养老机构消防安全、食品安全、房屋建筑、特种设备、医疗卫生等方面存在问题。
（三）养老服务供给保障方面。包含公办养老机构资金管理使用，养老机构收费、宣传、服务等方面存在问题。
（四）侵害老年人权益方面。包含利用私域直播坑骗老人，借养老保险补缴诈骗，涉老非法集资、金融诈骗等方面存在问题。
（五）工作人员监管履职方面。包含工作人员失职失责、吃拿卡要、优亲厚友、利益输送等违纪违法问题。
三、反映方式
广大群众可通过以下渠道客观、真实反映问题线索：
（一）举报电话：0911-7090448。
（二）举报邮箱：1193019133@qq.com（邮件标题请注明“养老服务问题线索举报”）。
（三）来信地址：延安市宝塔区新城街道为民服务中心1号楼，市民政局养老服务科（收），邮编：716000。
（四）当面反映：延安市宝塔区新城街道为民服务中心1号楼448办公室。
四、举报要求
（一）举报人应客观、准确、如实反映问题线索，对所提供材料的真实性负责。对捏造事实、诬告陷害的，将依法追究相关责任。
（二）提倡实名反映，受理单位将严格为举报人保密，依法保护举报人的合法权益。
（三）对不属于征集线索范围、缺乏具体事实依据的线索，将按规定不予受理。
（四）欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，主动提供问题线索，共同营造安全、规范、舒心、温暖的养老服务环境。
延安市民政局
2026年4月22日